Veelgestelde vragen

Vragen over ons speelgoed? De antwoorden vind je hier!

Gebruik & onderhoud

Verwijder altijd goed het zand alvorens de afzonderlijke onderdelen van de Cuppi en Raki weer in elkaar te klikken.

Anders kan het zijn dat er wat zand achterblijft tussen de verschillende elementen, wat het uit elkaar halen nadien moeilijker kan maken.

De Quutopia badspeeltjes zijn gemaakt uit EVA, een zacht schuim met een gesloten celstructuur dat geen water absorbeert. Om het speelgoed schoon en hygiënisch te houden, moet je ze na ieder gebruik afspoelen en op een droge plaats laten drogen.

De Quutopia EVA-speeltjes kan je ook af en toe in de vaatwas steken. De Quutopia EVA-speeltjes kan je ook af en toe in de vaatwas steken. Indien u het eenvoudiger vindt, kan u ze ook samen met de handdoeken of kledij wassen in de wasmachine op 30° of 40°. We raden wel aan om de stukjes dan in een waszakje te stoppen (zoals voor de delicate was), aangezien sommige onderdelen wel vrij klein zijn.

Objecten of onderdelen die constant vochtig blijven, zullen op termijn schimmel ontwikkelen. Bijvoorbeeld, wanneer een badpuzzel constant aan een vochtige bad- of douchwand blijft kleven, dan zal het oppervlak tussen de muur als de puzzel niet kunnen drogen. In dergelijke omstandigheden kan schimmel dus ontstaan. Omdat het speeltje minder glad is dan de bad- of douchewand, zal de schimmel zich op het speeltje vastzetten. Maar dankzij de gesloten celstructuur zal de schimmel niet tot in het EVA-schuim dringen Mocht jouw EVA-speeltje sporen van schimmel vertonen, dan kan je het zeer eenvoudig schoonmaken met nagellak remover. Giet een beetje remover op een watje en gebruik dit om de schimmel eraf te wrijven. Spoel goed na en je speeltjes zijn weer zo goed als nieuw.

Niet iedereen is een puzzelwonder. Daarom vind je hier een kort montagefilmpje.

Onze speelmatten zijn ontworpen voor gebruik binnenshuis. EVA schuim is een duurzaam materiaal, maar wel gevoelig voor scherpe objecten zoals steentjes, ruwe terrastegels, …

We adviseren daarom om het product niet buitenshuis te gebruiken. Het is bovendien af te raden om de speelmat in direct zonlicht te plaatsen, omdat het de kleur en kwaliteit kan beïnvloeden.

Wanneer je meubilair of objecten met scherpe kanten op de mat plaatst, dan kan dit permanente afdrukken achterlaten. Ook huisdieren kunnen blijvende krassen maken op het oppervlak van de speelmat.

De textuur aan de bovenkant van de buitenwolk dient als beschermlaag tegen vuil, lichte krassen of stoten,… De onderzijde is hiervoor gevoeliger en wordt daarom best niet als speelzijde gebruikt.

Quut hard plastic speelgoed (het outdoor & strandassortiment) is eenvoudig schoon te maken met water en zeep en kan zelfs in de vaatwasser. Hiermee wordt je speelgoed grondig schoongemaakt.

Het Quutopia-badspeelgoed van zacht schuim (EVA) kan ook worden schoongemaakt met water en zeep of in de vaatwasser. We raden je dan wel aan om ze in een klein waszakje te doen (zoals je zou gebruiken voor delicate kleding), omdat sommige stukken vrij klein zijn.

Onze speelmatten zijn niet poreus (ze zijn dus waterafstotend) en eenvoudig schoon te vegen. Een vochtige doek is vaak voldoende. Als je zeep gebruikt, kies dan voor een mild product. Vergeet niet om de speelmat volledig droog te deppen na het schoonmaken.

Je kan in principe een stofzuiger gebruiken, maar wees wel voorzichtig. De zuigmond van een stofzuiger kan schade veroorzaken bij te hoge zuigkracht of brute bewegingen.

Veiligheid

Neen. Quut gebruikt geen bisfenol A. Ons speelgoed bestaat voornamelijk uit polyetheen (PE) en polypropeen (PP).

Category: Veiligheid

Bij Quut weten we dat de veiligheid van je kinderen van het grootste belang is. We verzekeren je dat alle Quut producten voldoen aan strenge veiligheidsnormen. Ons speelgoed voldoet aan onze eigen strenge interne normen en voldoet aan of overtreft de internationale veiligheidseisen. Quut speelgoed wordt wereldwijd onderworpen aan diverse testprocedures en normen:

  • Europe, South-America, Middle-East & Israel: EN71
  • USA & South-America: ASTM F963
  • South-America: CE
  • Australia/ New Zealand: AS/NZS ISO8124
  • Canada: SOR-2011-17
  • Japan: FSL (this applies to Quut products, but not Quutopia)
  • Russia: EAC
Category: Veiligheid

EN71 is een Europese norm die vereisten en testmethodes specificeert voor de mechanische/fysieke eigenschappen van speelgoed, zoals een migratietest, maar ook chemische testen. Door de implementatie van de nieuwe EU-richtlijn, zal de migratietest bestaan uit 17 metalen in de plaats van de 8 die tot nu toe in acht genomen werden.

Deze Europese norm is van toepassing op kinderspeelgoed of ieder ander artikel of materiaal dat volledig of deels ontwikkeld werd voor kinderen (tot 14 jaar) om mee te spelen. Al het Quut speelgoed heeft deze test met glans doorstaan.

Omdat Quut speelgoed wereldwijd wordt verkocht, moet ons speelgoed aan meer dan alleen de EU-normen voldoen. Zo onderwerpen wij ons speelgoed aan diverse internationale veiligheidsnormen:

  • Europe, South-America, Middle-East & Israel: EN71
  • USA & South-America: ASTM F963
  • South-America: CE
  • Australia/ New Zealand: AS/NZS ISO8124
  • Canada: SOR-2011-17
  • Japan: FSL (this applies to Quut products, but not Quutopia)
  • Russia: EAC
Category: Veiligheid

Alle speelgoed moet het CE-symbool dragen zodat consumenten kunnen zien dat de producten aan bepaalde veiligheids-, gezondheids- en milieuvereisten voldoen. Deze vereisten zijn van toepassing op alle EU-lidstaten. De CE-markering is een verklaring van de producent dat zijn speelgoed voldoet aan de wettelijke vereisten.

De CE-markering is van toepassing op alle leden van de Europese Economische Ruimte en moet worden aangebracht op bepaalde productgroepen, zoals o.a. speelgoed, elektrische toestellen en persoonlijke beschermingsuitrusting.

Category: Veiligheid

Duurzaamheid

Wat betreft strandspeelgoed, is duurzaamheid niet echt een aandachtspunt geweest de voorbije decennia. Innovatie was ver te zoeken: we hebben te veel emmers met afgebroken handvaten gezien, te veel schoppen die braken bij het graven van een gracht. En iedereen heeft al En iedereen heeft al eens resten van dit plastic speelgoed rondgestrooid gezien op de stranden.

Bij Quut vinden we dit onbegrijpelijk. Dus ons speelgoed is anders. Het is super fun, extreem veelzijdigen uiterst mooi. En het gaat lang mee … seizoen na seizoen. Ons speelgoed ondergaat een uitgebreid design- en innovatieproces van de hoogste kwaliteit. Bovendien wordt het grondig getest op vlak van ergonomie en duurzaamheid, om zo te voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen wereldwijd. Het resultaat mag er zijn: een gamma van producten dat een leven lang meegaat, generatie na generatie. Zowel esthetisch als functioneel. Dit werd reeds bekroond met heel wat internationale design en speelgoed awards.

In een notendop: wij maken speelgoed dat de tand des tijds doorstaat, geïnspireerd door onze jeugdherinneringen,ontwikkeld met de toekomst van onze kinderen in ons achterhoofd.

Category: Duurzaamheid

Ja.
Quut speelgoed is volledig recycleerbaar. Om het recycleren te optimaliseren, bestaan de meeste van onze producten uit slechts 1 onderdeel. De producten zijn gemaakt van goed recycleerbare mono-materialen en ze dragen het RIC-symbool (Resin Identification Code) om het sorteerproces te vereenvoudigen. Bijgevolg zijn de producten eenvoudig recycleerbaar in kwalitatieve secundaire grondstoffen.

Category: Duurzaamheid

Ja
Het ontwikkelen en produceren van duurzame producten was onze eerste zorg. Quut speelgoed is goed gemaakt zodat het een lange tijd meegaat. We hebben de focus gelegd op duurzaamheid om zo een alternatief te bieden aan mensen die, net zoals wij, niet langer strandspeelgoed willen kopen dat snel kapot gaat en dus een zware ecologische voetafdruk heeft. Onze producten zijn gemaakt om een lange tijd mee te gaan. Bovendien zijn al onze producten vrij van BPA, ftalaten en latex .

Category: Duurzaamheid

Gebruikte materialen

Voor ons strand- en buitenspeelgoed kiezen we er bewust voor om geen UV-stabilisator te gebruiken, aangezien wij zo min mogelijk chemicaliën in ons speelgoed willen. Alvorens wij een nieuwe kleur lanceren, gaan we na of de kleur op zichzelf een goede UV-bestendigheid heeft, zodat het zijn kleur niet verliest wanneer het speelgoed blootgesteld wordt aan de zon.

Neen. Quut gebruikt nooit PVC in zijn speelgoed. Bovendien is het speelgoed vrij van ftalaten (weekmakers).

Onze speelmatten zijn gemaakt van hoogwaardig EVA schuim. Ze voldoen aan alle veiligheidsnormen die zijn opgelegd in de EU en VS. Bij Quut gaan we zelfs een stapje verder! Zo zijn de matten volledig formamidevrij, terwijl de wet een bepaald maximum voorziet. Daarnaast zijn ze en vrij van BPA, ftalaten en latex. Onze speelmatten zijn tevens CE gecertificeerd.

Het kan zijn dat je de eerste uren na het openen van de doos een geur ervaart. Geen zorgen, onze speelmatten zijn volledig vrij van giftige stoffen en 100% veilig voor jou en je gezin. Het schuimmateriaal heeft na opening wel even tijd nodig om te luchten. Daarom raden we aan de mat voor het eerste gebruik met een vochtige doek schoon te wrijven, volledig droog te deppen, en vervolgens 24 uur te laten rusten. Zo krijgt de mat voldoende tijd om te luchten en is hij klaar voor gebruik.

Onze EVA speelmatten kunnen in de verschillende stukken kleine kleurverschillen vertonen. Dit is eigen aan de productietechniek. Bovendien draagt dit bij tot het speelse, organische en levendige karakter van de wolk. Een echte wolk vertoont nu eenmaal ook heel wat vorm- en kleurschakeringen en dat is nu net het mooie eraan. Zo is iedere mat ook uniek!

Een andere eigenschap van EVA is dat er in het schuim kleine luchtbelletjes kunnen ontstaan, tijdens de productie. Dit is geen productiefout maar een eigenschap van het materiaal.

Waar te vinden?

U kan ons uw bedrijfs- of winkelprofiel mailen naar info@quuttoys.com en ons salesteam zal u zo snel mogelijk contacteren met meer details.

Category: Waar te vinden?

Je kan naar onze winkelpagina gaan en een fysieke winkel dichtbij jou vinden. Indien je op zoek bent naar een specifiek item, dan raaden we je aan om op voorhand eens te bellen naar de winkel om na te gaan of ze dit product op stock hebben, aangezien niet alle winkels het volledige gamma aanbieden.

Verkies je online shoppen? Dan ga je naar de online shop sectie op onze winkelpagina.

Category: Waar te vinden?

Retourneren & ruilen

Indien je denkt dat het speelgoed een productiefout heeft, dan kan je ons dit laten weten via info@quuttoys.com

Gelieve een foto van het speelgoed (met het defect) mee door te sturen , zodat ons quality team dit kan onderzoeken en we dit in de toekomst kunnen vermijden.

Voor een snelle en efficiënte follow-up vragen we volgende info mee te geven:

  • Productnaam en / of referentienummer
  • Foto van het product met defect
  • Indien mogelijk: datum en winkel van aankoop

Load More